Service accountmanager 

Als Service Accountmanager speel jij een cruciale rol binnen onze serviceafdeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich begrepen en ondersteund voelen. Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en heb je een passie voor klanttevredenheid? Dan zoeken wij jou! 

Wat ga je doen?

Als Service Accountmanager onderhoud je proactief klantrelaties en ken je de lange termijn doelstellingen van de klant, die je vertaalt naar een meerjarig accountplan. 

Drie belangrijke taken: 

• Projectinbedrijfname: Je leert het systeem en de klant kennen en waarborgt de kwaliteit van de overdracht van het projectteam naar de serviceafdeling. Tijdens de opstartfase van het nieuwe project heb je dan ook wekelijks contact met de projectmanager. 
• Aanspreekpunt voor de klant: Je speelt proactief in op klantbehoeften, plant onderhoud en software-updates in overleg met de klant, bewaakt de opvolging van openstaande tickets en coördineert de interne organisatie om klantverwachtingen te managen. 
• Accountplan en analyse: Je bent verantwoordelijk voor het accountplan van de klant, analyseert proces flow en klantvraagstukken, en vertaalt deze naar uitbreidingen of optimalisaties. Daarnaast signaleer je nieuwe verkoopkansen.  

Wat vragen wij van jou?

Om in aanmerking te komen voor de rol van Service Accountmanager heb je affiniteit met techniek en logistiek. Jij bent representatief, klantgericht en communicatief sterk.   

Verder breng jij onderstaande met je mee: 

• Een afgeronde technische of commerciële Hbo-opleiding is vereist. Een Mbo-opleiding is ook mogelijk, mits je meerdere jaren relevante werkervaring hebt. 
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is vereist. Kennis van de Duitse taal is een pré! 

Wat bieden wij jou?

Als Service Accountmanager verdien je tussen de € 2.945, - en € 5.415, - dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.  

Verder bieden wij jou: 

• Reizen/bezoek naar de klant: Je krijgt de kans om veel verschillende plekken te ontdekken, zowel binnen als buiten het prachtige Nederland. 
• Veel vrijheid voor het invullen van jouw eigen rol; 
• 27 vakantiedagen plus 3 collectieve sluitingsdagen (deze collectieve sluitingsdagen worden jaarlijks vastgelegd); 
• Opleidingsmogelijkheden binnen jouw vakgebied, afhankelijk van waar jij jezelf op wil ontwikkelen; 
• Een goede pensioenregeling bij Nationale Nederlanden; 
• Een vitaliteitsbudget van € 140,- netto per jaar te gebruiken voor jouw sport abonnement of sport benodigdheden; 
• Elke dag verse lunch in onze kantine voor een kleine bijdrage;
• Regelmatige borrels/feestjes aan onze eigen bar.

Team

Je komt terecht in een hecht team dat graag samenwerkt en onze klanten optimaal ondersteunt. Je rapporteert direct aan je teamlead accountmanager en werkt in een klein, gezellig accountteam van 4 à 5 personen. Daarnaast werk je samen met alle andere engineers van de afdeling Service.  

Wil jij deel uitmaken van ons Serviceteam? Solliciteer via onderstaande link